Nieuws

Fixi-app beleeft snelle opmars in de Noordkop

Meldingen Burger toont grote betrokkenheid op digitaal platform gemeenten

Noordkoppers raken steeds beter vertrouwd met de fixi-app. Het online platform om zaken in de openbare ruimte aan te kaarten, vertoont een structurele stijging. Gemeenten prijzen burgers om hun actieve betrokkenheid bij de directe leefomgeving.

Schagen

Navraag onder gemeenten in de Noordkop leert dat de fixi-app inmiddels niet meer is weg te denken bij het oplossen van praktische problemen. Dat blijkt uit een inventarisatie van deze krant bij de gemeenten; Den Helder, Schagen, Hollands Kroon en Texel.

Bij binnengekomen meldingen, scoren afvaldump, defecte straatverlichting en openbaar groen het hoogst. Ook foutief geparkeerde auto’s, vandalisme en burengerucht blijken een bron van irritatie. Net als beschadigingen in het wegdek, waaronder klassiekers zoals losliggende stoeptegels en kapotgereden asfalt. Verder komen er regelmatig klachten binnen over graafwerkzaamheden voor kabels, verzakt wegdek door zwaar verkeer en overhangend groen. Tot slot keert ook hondenpoep met enige regelmaat terug in de top vijf.

Responstoename

In kwantitatief opzicht noteerde Schagen in de afgelopen vijf jaar veruit de grootste responstoename vanuit de burgerbevolking. Van zevenduizend in het begin, naar ruim elfduizend vorig jaar. Ook Den Helder zit flink in de lift. In de marinestad steeg dat van elfduizend in 2021 naar ruim veertienduizend in 2024. In Hollands Kroon komen er op jaarbasis zo’n twaalfduizend meldingen binnen. Texel kan geen exacte cijfers verschaffen. ,,De gemeente Texel werkt niet met de fixi-app. Wel werken wij met meldingen via de website of telefoon’’, zegt de woordvoerster.

Het zijn veelzeggende cijfers die volgens de betrokken gemeenten geen enkele twijfel laten over nut en noodzaak van de fixi-app. Gemeenten zijn dan ook zonder uitzondering positief over dit digitale instrument. De fixi-app verschaft namelijk snel inzicht in actuele problemen en stelt gemeenten in staat direct en adequaat te handelen.

Zo valt althans te beluisteren onder gemeenten. Den Helder hierover: ’Fixi is heel gebruiksvriendelijk voor zowel onze medewerkers als bewoners. Alle meldingen komen terecht in één systeem, wat helpt om ze sneller op te pakken. Bovendien kunnen we bewoners makkelijker laten weten wat we met hun melding hebben gedaan’.

Woorden van gelijke strekking in Schagen. ’Aan de intensiteit van het gebruik en de stijgende lijn erin, zien wij als gemeente dat fixi heel toegankelijk is en goed gebruikt wordt door inwoners. Wij zijn heel tevreden met het systeem dat overzichtelijk is. We werken voortdurend aan verbetering’.

Anoniem

In Hollands Kroon helpt fixi eveneens om efficiënter en doelmatiger te werken, zo blijkt uit de reactie van de gemeente. ’Het team dat de meldingen binnenkrijgt kan zelf direct het werk verdelen. Wij hanteren een behandeltijd van maximaal vijf dagen. Voor inwoners is het een laagdrempelige manier om een melding te maken. Daarbij is er de keuze om al dan niet anoniem te melden. Bij anonieme meldingen is het wel zo dat we geen terugkoppeling kunnen geven. Voor ons als gemeente werkt fixi bijzonder goed’.

Dat de fixi-app puur gericht is op praktische problemen, die zich uitsluitend in de openbare ruimte afspelen, is kennelijk (nog) niet bij iedereen doorgedrongen.

Emotie

’We krijgen soms de vraag of we iets in huis kunnen opruimen of oplossen’, meldt Den Helder. ’Maar fixi is voor meldingen in de openbare ruimte en dus nemen we die alleen in behandeling’. Ook Schagen krijgt weleens bijzondere verzoeken. ’Maar die kunnen we niet verstrekken, want de melder zal zichzelf hierin herkennen. We zijn blij met elke melding en daar komt soms emotie bij kijken, dat is menselijk’.

Als het op ludieke meldingen aankomt, spant Hollands Kroon de kroon. Hier meldde zich een oplettende wandelaar met bijzondere activiteiten ’in een afgelegen deel van de gemeente’. Via fixi kwamen er foto’s binnen van mannen ’die in het buitengebied afspraken voor een spannend samenzijn’. Compleet met geografische plaatsaanduiding erbij.

Het team dat

de meldingen binnenkrijgt

kan zelf direct het werk verdelen

Gemeente Hollands Kroon

Speciale software

Fixe is ontwikkeld om het voor burgers eenvoudiger te maken om problemen te melden aan de gemeente. Het platform is ontworpen door het Nederlandse bedrijf Decos dat gespecialiseerde software levert aan organisaties, waaronder veel gemeenten.

Meldingen via de app of website komen direct bij de juiste gemeentelijke organisatie terecht. Andere gebruikers kunnen soortgelijke meldingen ook zien de voortgang van de behandeling ook volgen.

Voordeel van deze opzet is dat alle betrokkenen binnen de gemeentelijke organisatie inzicht hebben in de voortgang van het proces en dat bevordert de onderlinge communicatie en afstemming ervan.

Bron Schager Courant, maandag 27 oktober 2025

Hoge Nood

Toilet voorzieningen in de Gemeente Schagen.

Graag geef ik de stand van zaken over het aantal beschikbare toiletvoorzieningen die, er na de start van mijn toilet ambassadeurschap in onze gemeente zijn bij gekomen.

In februari 2025 waren er 17 beschikbare toiletten, waarvan 10 in de stad Schagen en 7 in de buitengebieden.

De stand per 8 oktober 2025 is nu 35 beschikbare toiletten. Mooi is dat er niet alleen plekken zijn bijgekomen aan de randen van de stad Schagen, maar vooral in de buiten gebieden. Al deze beschikbare toiletten zijn te vinden op de  gratis te downloaden Hoge Nood app.

Bijzonder is dat de meeste toiletten ook zijn voorzien van een minder valide toilet. Goed is ook om te vermelden dat er naast de openbare toilet in Callantsoog, zeer binnenkort een openbaar toilet in Petten komt.

Vanzelf komen de toiletten echter niet  beschikbaar, door mijn persoonlijke benadering van ondernemers, maar ook door de recente samenwerking met de Ondernemers Federatie Schagen is dit mooie resultaat bereikt.

De verwachting is dat er rond de bekendmaking eind november van de jaarlijkse  gemeentelijke ranking, Schagen een flinke sprong gaat maken in het gemeente klassement van beschikbare toiletten. Momenteel staat de gemeente Schagen plek 149 van de 342 gemeentes in Nederland.  Ik verwacht de komende maanden weer veel landelijke aandacht voor dit onderwerp op radio en televisie.

Voor een toeristische gemeente als Schagen is er nog veel meer nodig om in de top tien van de toilet vriendelijkste gemeentes te komen van Nederland.

Louis Roozendaal

Steunfractie lid van de Seniorenpartij Schagen en toilet ambassadeur van de gemeente Schagen.